Returregler og refundering

Returnering inden for 30 dage

For ordrer leveret til Danmark kan du anmode om returnering inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af varen. Vi håndterer både returnering af fejlfrie varer og krav om defekte varer.

Varens tilstand

For vores frivillige 30-dages returneringspolitik skal en fejlfri vare være ny, ubrugt og komplet med tilbehør. Brug originalpakningen hvis muligt. Dette begrænser ikke din lovmæssige ret til at trække sig tilbage: inden for de første 14 dage kan du undersøge varen efter behov for at fastslå dens egenskaber og funktionalitet. Håndtering ud over dette kan resultere i en fratrækning for nedskrivning iht. loven.

Sådan returnerer du

Send en e-mail til info@projektorland.com med dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere. Vi vil give dig returneringsinstruktioner og den korrekte returadresse. Returnering sker per post. Send ikke varen til det registrerede virksomhedsadresse uden først at have modtaget returneringsinstruktioner. Ifølge lovmæssig ret til at trække sig tilbage, returner varen inden for 14 dage efter din besked.

Returfrakt og gebyrer

Når du returnerer en fejlfri vare, betaler du den faktiske returfrakt og arrangerer returlabel. Der opkræves ikke restockgebyr. Ved et godkendt krav om defekt eller forkert leveret vare dækker vi den nødvendige returneringsfrakt; kontakt os for instruktioner.

Refundering

Refunderinger behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage efter modtagelse og kontrol af returneringen. Bankens behandlingstid kan gælde. Ifølge lovmæssig ret til at trække sig tilbage, refunderes uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din besked; vi kan vente på varen eller bevis for, at den er returneret. Dine lovmæssige rettigheder gælder altid.

Ingen direkte udveksling

Direkte udveksling tilbydes ikke. Returnér iht. vilkårene og lav en ny køb, hvis du ønsker at købe en anden vare. Dette påvirker ikke din ret til assistance eller genlevering i et krav.

Defekt eller skadet vare

Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af defekten. Vedlæg billeder, hvis de hjælper os med at vurdere sagen. Den frivillige returneringsfrist begrænser ikke din ret til at kræve en defekt vare.

Forretningsoplysninger

Projektor Land drives af Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Registreret adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Hjemmeside: projektorland.com. E-mail: info@projektorland.com.